سياسة الشحن
تاريخ السريان: 21 مايو 2024
شكرًا لتسوقكم في تاكين ماكس. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتازة وتوصيل مشترياتكم في الوقت المحدد. يُرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه لفهم كيفية تعاملنا مع الشحن ومواعيد التسليم والأمور ذات الصلة.
1. معالجة الطلبات
- مدة المعالجة: عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية). ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وشحنه.
- التحقق من الطلب: تخضع جميع الطلبات للتحقق والموافقة قبل الشحن. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود أي مشاكل، مثل معلومات الفوترة غير الصحيحة، أو احتمالية الاحتيال، أو عدم توفر المخزون.
2. طرق الشحن وأوقات التسليم
نوفر خيارات شحن متنوعة لتلبية احتياجاتكم. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. تعتمد أوقات التسليم على أيام العمل، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- الشحن القياسي: من المتوقع التسليم خلال 5-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: من المتوقع التسليم خلال 2-3 أيام عمل.
- الشحن بين عشية وضحاها: من المتوقع التسليم خلال يوم عمل واحد.
3. أسعار الشحن
تُحسب أسعار الشحن بناءً على وزن طلبك، وطريقة الشحن المُختارة، والوجهة. ستظهر رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
4. الشحن الدولي
نشحن حاليًا إلى وجهات دولية مختارة. تختلف أسعار الشحن الدولي ومواعيد التسليم باختلاف بلد المقصد. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم قد تُطبق على طلبهم عند وصوله إلى بلد المقصد.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن مع رقم التتبع. يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المُقدّم عبر موقع شركة الشحن.
6. عنوان الشحن
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن لتجنب أي تأخير. تاكين ماكس غير مسؤولة عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة أو ناقصة يقدمها العميل. في حال إرجاع طلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح، يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.
7. الطلبات المتأخرة أو المفقودة
بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركة النقل، أو الأحوال الجوية، أو إجراءات الجمارك. في حال تأخر طلبك بشكل كبير أو فُقد، يُرجى التواصل معنا على للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بـ Support@takinmaxx.store.
8. العناصر التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو به عناصر مفقودة، فيرجى الاتصال بنا على الفور على Support@takinmaxx.store. يُرجى تزويدنا برقم طلبك وصور المنتجات التالفة (إن وجدت). سنعمل معك على حل المشكلة في أسرع وقت.
9. تغييرات على سياسة الشحن
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. تسري أي تغييرات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُرجى مراجعة هذه السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع دائم على ممارسات الشحن لدينا.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
بريد إلكتروني: الدعم@takinmaxx.store